Có nên học Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành?

Mức độ an toàn trước làn sóng AI

0 là dễ bị AI thay thế, 100 là rất khó bị thay thế trong 5 đến 10 năm tới.

Điểm 56/100, mức trung bình. Bán tour, đặt dịch vụ theo mẫu đang chuyển lên nền tảng trực tuyến. Điều hành đoàn, xử lý sự cố và dẫn khách vẫn cần người. Cách tính: Nguồn: Bảng A1 trong báo cáo ILO Working Paper 140 (2025) của Tổ chức Lao động Quốc tế. Mỗi nghề có một điểm từ 0 đến 1, là trung bình điểm các đầu việc trong nghề; 1 nghĩa là đầu việc đó AI tạo sinh có thể làm thay hoàn toàn. Theo điểm này, ILO xếp mỗi nghề vào một nhóm: gần như không bị ảnh hưởng, ảnh hưởng rất ít, hoặc từ mức 1 đến mức 4 (mức 4 là bị ảnh hưởng nhiều nhất). Chúng tôi ghép mỗi nghề chính của ngành với mã nghề quốc tế ISCO-08 gần nhất (ghép gần đúng): Nhân viên điều hành, bán tour → mã ISCO-08 4221, Nhân viên tư vấn du lịch (điểm 0,56; mức 3/4); Hướng dẫn viên du lịch → mã ISCO-08 5113, Hướng dẫn viên du lịch (điểm 0,32; ảnh hưởng rất ít); Nhân viên tổ chức sự kiện, MICE → mã ISCO-08 3332, Người tổ chức hội nghị và sự kiện (điểm 0,48; mức 2/4); Quản lý kinh doanh lữ hành → mã ISCO-08 1221, Quản lý bán hàng và marketing (điểm 0,41; mức 2/4). Trung bình = (0,56 + 0,32 + 0,48 + 0,41) / 4 = 0,4425. Chỉ số chống AI = làm tròn(100 × (1 − trung bình)) = làm tròn(55,75) = 56 (làm tròn nửa lên). Điểm của ILO tính chung cho cả thế giới, không riêng Việt Nam, và coi mọi đầu việc trong một nghề nặng như nhau. Quản lý kinh doanh lữ hành được ghép vào mã 1221 (Quản lý bán hàng và marketing) vì mã 1439 (quản lý dịch vụ khác) không trích được từ bảng ILO.