Ngành Quản trị lữ hành ra trường làm gì? 4 hướng việc chính

Người học ngành Quản trị lữ hành ra trường thường làm một trong bốn việc: điều hành hoặc bán tour, hướng dẫn viên du lịch, tổ chức sự kiện và du lịch hội nghị, rồi sau vài năm là quản lý kinh doanh lữ hành. Nơi làm phổ biến nhất là công ty lữ hành, từ doanh nghiệp vài người đến công ty có nhiều chi nhánh.

Bốn việc này khác nhau khá xa về nhịp sống hằng ngày. Dưới đây là từng việc, kèm con số việc làm mà trường đã công bố.

Nhân viên điều hành, bán tour làm gì mỗi ngày?

Đây là cửa vào phổ biến nhất cho người mới ra trường. Người bán tìm khách và chốt hợp đồng; người điều hành làm cho chuyến đi đã bán chạy được.

Một ngày của người điều hành tour

Buổi sáng mở danh sách đoàn sắp khởi hành, gọi xác nhận lại với nhà xe, khách sạn, nhà hàng. Gần trưa, một đoàn đang đi báo xe hỏng giữa đường; bạn gọi nhà xe khác, báo cho hướng dẫn viên, tính lại giờ ăn trưa. Buổi chiều lập hồ sơ cho đoàn tuần sau, gửi bản lịch trình cuối cho khách. Tối có khi vẫn phải nghe máy nếu có đoàn ở xa.

Một ngày của người bán tour

Trả lời tin nhắn khách hỏi giá, gọi lại cho người đã để số điện thoại, soạn bảng chào giá cho một trường học muốn đi dã ngoại, cập nhật nội dung tour lên trang của công ty. Cuối tháng thường có chỉ tiêu doanh số.

Cần gì: cẩn thận với số, nói chuyện được với nhiều kiểu khách, dùng thạo bảng tính và các nền tảng đặt dịch vụ. Ngoại ngữ là điểm cộng lớn nếu công ty đón khách quốc tế.

Đi lên thế nào: từ nhân viên lên trưởng nhóm điều hành hoặc trưởng nhóm bán, rồi phụ trách một thị trường khách hay một mảng sản phẩm.

Người học Quản trị lữ hành có làm hướng dẫn viên được không?

Được, nhưng đây không phải hướng chính của ngành. Hướng dẫn viên đi cùng đoàn, thuyết minh và chăm sóc khách trên đường; người học Quản trị lữ hành thường chỉ học nghiệp vụ hướng dẫn ở mức nhất định.

Muốn hành nghề hướng dẫn viên, bạn cần thẻ hướng dẫn viên theo quy định của ngành du lịch; hướng dẫn viên quốc tế còn cần ngoại ngữ đạt chuẩn. Nếu bạn chắc chắn muốn dẫn đoàn lâu dài, hãy xem ngành Hướng dẫn du lịch, nghề được đào tạo riêng cho việc này.

Nhiều người làm điều hành vẫn nhận theo đoàn vào mùa cao điểm. Những ngày trên đường giúp bạn thiết kế tour sát thực tế hơn khi quay lại văn phòng.

Tổ chức sự kiện, du lịch hội nghị là việc gì?

Là làm những chuyến đi gắn với mục đích của một tổ chức: hội nghị khách hàng, chuyến đi thưởng cho nhân viên, lễ kỷ niệm của công ty kèm tham quan. Đoàn thường lớn, chi tiết nhiều, và khách hàng là doanh nghiệp.

Một dự án thường gồm các bước:

1. Nhận yêu cầu, hỏi kỹ mục đích và ngân sách.
2. Làm phương án và dự toán.
3. Đặt hội trường, âm thanh ánh sáng, xe, khách sạn cho cả đoàn.
4. Chạy chương trình theo từng khung giờ, xử lý phát sinh tại chỗ.
5. Tổng kết, quyết toán với khách và đối tác.

Việc này hợp với người chịu được áp lực hạn chót và phối hợp nhiều bên cùng lúc. Nơi làm: bộ phận sự kiện của công ty lữ hành, công ty tổ chức sự kiện, khách sạn và khu nghỉ dưỡng có trung tâm hội nghị.

Bao lâu thì lên được quản lý kinh doanh lữ hành?

Thường sau vài năm kinh nghiệm. Chúng tôi không có số liệu về số năm cụ thể, và con số này khác nhau theo quy mô công ty.

Người quản lý kinh doanh lữ hành lo doanh số của một mảng, xây gói sản phẩm theo mùa, đàm phán giá với đối tác, quản lý nhóm bán và nhóm điều hành. Kỹ năng cần thêm là đọc số liệu kinh doanh, dẫn dắt người khác và giữ quan hệ lâu dài với nhà cung cấp.

Người đi lên nhanh thường đã làm vững cả bán lẫn điều hành, hiểu sâu một thị trường khách (ví dụ khách đoàn doanh nghiệp hay khách từ một quốc gia) và có ngoại ngữ tốt. Trang ngành lưu ý: tư vấn, đặt tour đang chuyển lên nền tảng số, nên điều hành đoàn và giữ quan hệ với đối tác mới là lợi thế. Bài ngành Quản trị lữ hành có bị AI thay thế không phân tích từng vị trí.

Tỷ lệ có việc làm sau tốt nghiệp là bao nhiêu?

Trong dữ liệu của site, chỉ Trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn công bố số riêng cho nghề này. Các trường còn lại chưa công bố tỷ lệ có việc làm theo nghề Quản trị lữ hành.

Theo báo cáo khảo sát sinh viên sau tốt nghiệp của Khoa Lữ hành (trường tự công bố):

• Năm 2025: 87,2% sinh viên trả lời khảo sát có việc làm hoặc đang học tiếp, trên 149 người trả lời.
• Năm 2024: báo cáo ghi 94,1%, trên 186 người trả lời.

Cách đọc: đây là tỷ lệ trong số người trả lời khảo sát, không phải toàn bộ sinh viên tốt nghiệp. Con số không cho biết người đó làm đúng nghề hay không, thu nhập bao nhiêu. Một trường, hai năm, nên chỉ dùng để tham khảo, không suy ra cho cả ngành. Cách site đọc loại số này được giải thích ở trang cách chúng tôi đọc số liệu trường tự công bố. Bạn cũng có thể xem trực tiếp chương trình Quản trị lữ hành của Trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn.

Mùa vụ ảnh hưởng đến công việc ra sao?

Nhiều. Việc làm lữ hành theo mùa, và mùa cao điểm áp lực lớn: hè, Tết, các kỳ nghỉ lễ dài là lúc bạn bận nhất, trong khi bạn bè được nghỉ.

Mùa thấp điểm lại là lúc làm sản phẩm mới, đi khảo sát tuyến, chăm sóc khách cũ. Người gắn bó lâu với nghề thường biết tận dụng mùa thấp điểm để chuẩn bị cho mùa cao điểm.

Thu nhập cũng lên xuống theo mùa và theo doanh số. Chúng tôi chưa có số liệu lương riêng cho nghề này; bài lương ngành Quản trị lữ hành giải thích con số chính thức gần nhất.

Bước tiếp theo: đọc phần nghề nghiệp trên trang ngành Quản trị lữ hành. Nếu đang phân vân giữa làm văn phòng và đi dẫn đoàn, bài Quản trị lữ hành và Hướng dẫn du lịch khác nhau thế nào sẽ giúp bạn chọn.