Ngành Quản trị lữ hành học những môn gì qua từng năm?

Ngành Quản trị lữ hành học những môn gì? Thường gồm bốn khối: môn chung của bậc cao đẳng, kiến thức nền về du lịch và tuyến điểm, nghiệp vụ lữ hành (thiết kế, tính giá, bán và điều hành tour) và ngoại ngữ. Xen giữa là các đợt thực tập ở công ty du lịch.

Tên môn và thứ tự học mỗi trường một khác. Phần dưới mô tả khung thường gặp, để bạn biết mình sẽ học loại kiến thức nào, không phải chương trình của một trường cụ thể.

Năm đầu thường học gì?

Năm đầu chủ yếu là phần nền: môn chung và kiến thức cơ sở về du lịch. Nghiệp vụ còn nhẹ, nhưng đây là lúc bạn hiểu "sản phẩm" mình sẽ bán sau này.

Nhóm môn chung ở bậc cao đẳng thường có chính trị, pháp luật, giáo dục thể chất, giáo dục quốc phòng và an ninh, tin học, ngoại ngữ cơ bản. Các môn này theo quy định chung, trường nào cũng có.

Nhóm cơ sở ngành thường xoay quanh:

• Tổng quan du lịch: một hệ thống doanh nghiệp du lịch vận hành ra sao, công ty lữ hành đứng ở đâu trong đó.
• Địa lý và tài nguyên du lịch Việt Nam: vùng nào có gì, mùa nào nên đi đâu.
• Văn hoá, lịch sử để hiểu điểm đến và biết khách muốn được nghe gì.
• Tâm lý khách du lịch, giao tiếp và kỹ năng phục vụ.
• Quy định pháp luật liên quan đến kinh doanh du lịch, ở mức nhập môn.

Đừng coi nhẹ địa lý du lịch. Khi thiết kế tour, bạn cần biết ngay quãng đường giữa hai điểm mất bao lâu, mùa mưa ở từng vùng rơi vào tháng nào.

Phần nghiệp vụ lữ hành học những gì?

Đây là phần làm nên nghề, thường dồn vào nửa sau chương trình. Bạn học cách biến một ý tưởng chuyến đi thành sản phẩm có giá và chạy được.

Thiết kế và tính giá tour

Bạn học xây lịch trình theo ngày, theo giờ và chọn dịch vụ hợp với từng nhóm khách: học sinh, gia đình, đoàn công ty, khách quốc tế. Sau đó là tính giá: giá vốn gồm những khoản nào, chi phí cố định chia cho cả đoàn ra sao, giá bán bao nhiêu thì có lãi.

Phần tính giá dùng bảng tính rất nhiều. Ai quen Excel từ sớm sẽ đỡ vất vả.

Bán tour và chăm sóc khách

Thường gồm tư vấn, chào giá cho đoàn, viết nội dung giới thiệu tour, quy trình nhận và xác nhận đặt chỗ. Nhiều trường cho sinh viên đóng vai khách và nhân viên để luyện cách hỏi, cách trả lời.

Điều hành tour

Bạn học đặt dịch vụ với nhà xe, khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan; lập hồ sơ đoàn; theo dõi đoàn khi đang đi; xử lý sự cố như xe đến trễ, khách ốm, đổi lịch vì thời tiết. Đây là phần nhiều tình huống nhất. Trang ngành cũng coi kỹ năng điều hành đoàn là lợi thế lâu dài của người làm nghề, vì phần này khó chuyển hết lên nền tảng số.

Các môn gần kề

Tuỳ trường, chương trình có thể có thêm nghiệp vụ hướng dẫn, tổ chức sự kiện, marketing du lịch, thanh toán và kế toán cơ bản trong doanh nghiệp lữ hành. Hãy xem chương trình chi tiết để biết môn nào bắt buộc, môn nào tự chọn.

Ngoại ngữ chiếm phần lớn không?

Khá lớn. Ngoại ngữ thường học xuyên suốt, có cả phần ngoại ngữ chuyên ngành du lịch. Dữ liệu của chúng tôi chưa có số giờ ngoại ngữ của từng trường, nên hãy hỏi thẳng phòng đào tạo.

Lý do ngoại ngữ quan trọng: theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, khách quốc tế đến Việt Nam năm 2025 đạt gần 21,2 triệu lượt, tăng 20,4%. Người điều hành phải đọc thư của đối tác nước ngoài; người bán tour phải tư vấn bằng tiếng Anh hoặc tiếng của thị trường khách mà công ty phục vụ.

Môn nào hay làm sinh viên vấp?

Hay vấp nhất là tính giá tour và điều hành tour. Ngoại ngữ đứng thứ ba, nhất là với người mất gốc từ phổ thông.

• Tính giá: sai một khoản nhỏ, nhân với bốn mươi khách, là lỗ cả chuyến. Cách học: tự làm lại bài mẫu nhiều lần, kiểm tra chéo với bạn cùng lớp.
• Điều hành: bài tập thường là tình huống không có một đáp án duy nhất. Cách học: viết ra phương án, lý do chọn và chi phí phát sinh.
• Ngoại ngữ: học đều mỗi ngày có ích hơn dồn sức trước kỳ thi.

Bài ngành Quản trị lữ hành có khó không nói kỹ hơn về áp lực và cách vượt qua.

Thực tập diễn ra thế nào?

Thường có ít nhất một đợt thực tập ở doanh nghiệp lữ hành, hay rơi vào nửa sau chương trình. Bạn làm việc thật ở bộ phận bán, bộ phận điều hành hoặc đi theo đoàn.

Một số trường công bố mạng lưới doanh nghiệp để gửi sinh viên. Ví dụ, Trường Cao đẳng Du lịch Huế cho biết đã ký hợp tác với hơn 50 doanh nghiệp khách sạn, du lịch (trường tự công bố). Con số này tính chung cho các nghề của trường, không riêng Quản trị lữ hành. Khi tìm hiểu, hãy hỏi: thực tập bao lâu, trường giới thiệu chỗ hay bạn tự tìm, có được thực tập vào mùa cao điểm không.

Cao đẳng khác đại học ở phần học ra sao?

Cao đẳng Quản trị lữ hành tập trung vào nghiệp vụ và thực hành, học 2–3 năm. Ngành đại học Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành học 4 năm, rộng hơn về quản trị kinh doanh du lịch.

Học cao đẳng, bạn ra trường với tay nghề làm được ngay việc bán, việc điều hành. Học đại học, thời gian dành cho kinh tế, quản trị, nghiên cứu thị trường nhiều hơn. Nếu nghiêng về hướng đại học, xem bài ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành học những môn gì.

Trước khi nộp hồ sơ, bạn có thể tự đọc chương trình của trường theo năm câu hỏi:

1. Giờ thực hành chiếm bao nhiêu phần so với lý thuyết?
2. Tính giá tour và điều hành tour là môn riêng hay gộp chung?
3. Học ngoại ngữ nào, bao nhiêu học kỳ, có ngoại ngữ chuyên ngành không?
4. Thực tập mấy đợt, ở đâu?
5. Có được thực hành trên phần mềm đặt dịch vụ, bảng tính không?

Bước tiếp theo: mở danh sách trường dạy Quản trị lữ hành, vào trang từng khoa như Khoa Lữ hành của Trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn, rồi quay lại trang ngành Quản trị lữ hành để đọc kết luận chung. Muốn biết nên luyện gì song song với các môn trên, đọc bài ngành Quản trị lữ hành cần kỹ năng gì.